말은 사람에게 영향을 미칩니다. 칭찬하는 말을 들으면 기분이 좋아져서 웃음이 나옵니다. 싸우면서 욕하는 소리를 들으면 긴장이 되고 자리를 피하고 싶어집니다. 어떤 말을 들으면 상처가 되고, 격려의 말을 들으면 힘이 납니다. 말 뿐만 아니라 자세, 동작, 몸짓, 시선, 표정, 스킨십, 침묵, 신음, 하품하기, 헛기침도 모두 사람에게 영향을 줍니다. 그런데 다른 사람의 말이나 몸짓은 내가 통제할 수 없습니다. 그래서 나쁜 영향을 주는 말과 몸짓을 나에게 하면 나쁜 영향을 받을 수 밖에 없습니다. 그저 빨리 자리를 피하고, 나쁜 영향을 준 말과 몸짓에 대한 거리두기의 태도를 가지는 것 밖에는 방법이 없습니다. 그런데 이러한 말, 태도는 자기 자신에게 제일 많이 합니다. 그래서 나에게 좋은 영향을 주는 언어, ..